Tato sekce nabízí základní informace pro běžné situace, ve kterých se může kdokoli a kdykoli ocitnout. Najdete zde souhrn nejčastějších problémů, stručnou radu, co byste měli v té které situaci udělat a také důležité kontakty, na něž byste se měli obrátit. Část sekce přináší nezbytné informace pro ty, kteří se chtějí proti rozhodnutím ČIŽP odvolat či pro ty, kteří si chtějí na její činnost stěžovat. K rychlé orientaci při řešení praktických problémů by měla přispět podoblast Nejčastější otázky a odpovědi.